摘 要： 本案例聚焦“居家氧疗”这一新兴社会现象，描述了大热趋势之下，针对家用制氧机行业面临的挑战而探索出来的一系列成果。近两年，随着家用制氧机普及率不断的提高，制氧机使用的过程中的痛点也逐渐显露。其中，“声音过大”、“氧浓度不稳定”、“寿命短”是最为突出和集中的痛点，但在行业发展的加速期，这样一些问题被有所忽略。对此，海尔轻音制氧针对性研发出了三大系统解决方案。智纯静轻音制氧系统，深入制氧各环节，进行多维度降噪，让制氧机运行声音更轻，降低打扰；在氧浓度稳压系统中所应用的全时均压技术，通过精控分配输出和冲刷氮气的氧流量比，提升了稳定持续的供氧能力；SIN长效制氧系统，通过分子筛一体化压铸设计，降低了部件间磨损对寿命造成的消耗。同时，针对锂筛和钠筛在应用过程中的优势与弊端，创新了筛筒锂钠配比方案，实现制氧机制氧效率与常规使用的寿命的双向提升。
“居家吸氧”这个词，在过去的很多年，都是相对小众的一个词。这两年随着时下人们健康意识的提升，才开始大范围普及。对行业来说，这无疑是利好风向，但在大步向前发展的同时，用户与市场的矛盾也逐渐显露。一方面，随着使用群体增加，使用的过程中的声音过大、出氧不稳定、机器寿命短等问题变得更明显；另一方面，在市场大步向前发展的初期，用户的痛点却在无意中被忽略了。从长远来看，这一矛盾也是行业发展道路上，必须要破解的重要课题。
对海尔轻音制氧机的开发团队来说，社区、广场、用户家里、药店等地方，是他们在实验室之外的第二工作场所，通过与药店店员、制氧机使用者或意向使用者们的交流沟通，能够更真实具体地看到、听到他们的真实诉求。
相比其它物品，制氧机的了解门槛相比来说较高，对于不少有需要的用户来说，制氧机的运行声音、流量、氧气浓度等这些重要的条件，他们往往并不了解，不少人都是在使用的过程中，才发现很多问题，甚至对使用者的健康带来不利影响。
因此，对制氧机行业的从业者来说，思维不能仅局限于“机器能不能制氧”这个课题，而是要更全面的去思考，什么样的方案能够更好地的制氧？什么样的方案让用户更好地吸氧？可以通过产品带来真正可以帮助需要者的呼吸健康方案。
在家用制氧机的实际应用过程中，“运行声音过大”、“制氧浓度不稳定不合规”、“常规使用的寿命短”是三大集中痛点问题。
其一，运行声音过大。作为在家庭场景中使用的产品，制氧机运转时的声音如果太大，不仅影响使用者的情绪，也会打扰其它家人的生活。特别是对声音敏感的群体，如，老人、孕妇、病情恢复期的患者等，甚至会因为过大的声音导致氧疗效果打折扣甚至产生负面影响。海尔轻音制氧机的开发团队在走访调研中，就发现不少想通过吸氧缓解失眠状况的老人，由于机器运行的声音过大，反而导致更难以入睡。
其二，出氧浓度不稳定。根据《医用分子筛制氧设备通用技术规范》规定，以空气为原料，利用分子筛变压吸附工艺生产的氧气，氧浓度为90%~96%(V)。但在实际使用中，却常存在制氧浓度忽高忽低不稳定、出氧浓度不符合规定标准等问题，影响正常使用效果。
其三，寿命短。当前市场上的制氧机多采用分子筛原理制氧，这也是制氧机的核心部件之一，但在制氧机长时间工作后，不断吸附空气内水分的分子筛会受潮坏损，制氧能力会降低。同时，制氧机工作中会不断产生振动，部件之间持续碰撞磨损，进而时制氧机的使用周期不长。
对此，海尔轻音制氧机在研发工作中，深入研究分析问题产生的原因，并针对性的提出了系统解决方案：智纯静轻音制氧系统、氧浓度稳压系统、SIN长效制氧系统。
要解决制氧机运行声音大的问题，就要追溯声音产生的源头。制氧机的原理是将空气吸入机器，由分子筛将空气做处理，分离出空气内的氧气，然后将标准浓度的氧气进行湿化等处理后，再输出供用户使用。在这一过程中，多个环节都会产生不同程度的声音，要想运行更安静，就要深入制氧各环节降低或消弱不同环节产生的声音。因此，智纯净轻音制氧系统，在氧气制造、传输、湿化等环节多管齐下，深入制氧全流程，以多维降噪技术解决方案，让机器运行声音更轻，降低吸氧时的声音打扰。
要保障出氧浓度稳定持久，一方面要有充足的制氧动力，另一方面，要能够对制出的氧气高效利用。氧浓度稳压系统，就是从这两方面入手，硬件配置纯铜无油压缩机，机体散热快、寿命长，可连续长时间运转，大大降低了因动力不足而致使氧浓度发生波动的情况。全时均压技术，则通过更精准的分配输出氧流量和冲刷氮气氧流量的比例，提高了制出氧气的利用率，保障了机器稳定持续的供氧能力。
SIN长效制氧系统，通过创新筛筒的锂钠配比方案，实现了筛筒制氧效率和耐用性的双向提升。筛筒和储气筒的一体化设计，让机器整体结构更稳固，避免部件之间发生摩擦，且具有更加好的气密性，可使用更长久。
其实，研究“痛点”破解方案的过程，也是产品与用户双向奔赴的过程，毕竟随着用户健康呼吸意识的不断的提高，也会更加期待优质的产品。
瞄准核心痛点，深耕技术解决方案。从“海尔轻音制氧机”的案例中，能清楚看到一个典型的发展逻辑：正视问题，处理问题。事实上，这个逻辑不论是在企业中，还是在行业中，都应当是适用的。问题，从来都不是桎梏发展的障碍，而是推动科学技术进步的最好动力。
医疗器械是大健康产业的“国之重器”，在“健康中国”战略深入推动的大背景下，海尔轻音制氧机躬身入局，为国民呼吸健康保驾护航。海尔轻音制氧机勇于科学技术创新破解技术瓶颈，与时俱进满足大家的居家氧疗需求，并蓄势为广大购买的人搭建呼吸健康生态体系。需要我们来关注的是，海尔制氧机还进一步发挥“头雁”带动作用，参与多项国家标准、行业标准制定，助推行业高水平质量的发展。